خلصت الوكالة الفرنسية لحماية البيانات، CNIL (اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات)، إلى أن استخدام Google Analytics غير قانوني بموجب قانون RGPD. بدأت CNIL في إرسال إشعارات رسمية إلى مديري المواقع الإلكترونية التي تستخدم Google Analytics.
يستند قرار CNIL إلى حقيقة أن الولايات المتحدة لا تلتزم بمستويات كافية من حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات بسبب قوانين المراقبة الأمريكية. ونتيجة لذلك، فإن استخدام الموقع الإلكترونيّ المجهول لـ Google Analytics خلق مخاطر لزوار موقعه الإلكترونيّ عندما تم تصدير بياناتهم الشخصية إلى الولايات المتحدة.
نقدم في هذه المقالة 5 بدائل لتحليلات جوجل أناليتكس
يهيمن Google Analytics على أكثر من 85.4 1 تيرابايت من سوق أدوات تحليلات الويب، وهو (إلى حد بعيد) الطريقة الأكثر شيوعًا لقياس أداء الموقع الإلكتروني وتتبعه.
في حين أن تحليلات جوجل أناليتكس هي بلا شك أداة قوية بشكل لا يصدق، إلا أنها ليست الأداة الوحيدة. في الواقع، تشجع العديد من البدائل التي تركز على الخصوصية زوار الموقع الإلكتروني على الانتقال إلى أدوات أخرى لحماية خصوصيتهم.
وبدون مزيد من اللغط، دعنا نتعمق في هذه القائمة النهائية لأفضل بدائل Google Analytics للعثور على البديل المناسب لنشاطك التجاري.
ما هو أخذ عينات البيانات؟
قبل أن نلقي نظرة على البدائل القوية لتحليلات جوجل في هذه القائمة، سنشرح أولاً ما هو أخذ عينات البيانات.
عندما يصل عدد زيارات الموقع الإلكترونيّ إلى أكثر من 5 ملايين زيارة شهريًا، لا تقوم Google بفحص جميع بيانات المستخدمين. وبدلاً من ذلك، فإنه يقوم بتحليل 500,000 مستخدم فقط من أصل 5 ملايين مستخدم (10 فقط %). وعلى الرغم من أن البيانات من هؤلاء المستخدمين "جيدة بما فيه الكفاية"، إلا أنها ليست بالدقة التي يمكن أن تكون عليها.
لذلك عندما تكون شركة لديها عشرات الملايين من المشاهدات، يصبح الحصول على تحليلات من 10 % فقط من زوارك مشكلة. وهذا يعني أن 90 % من جميع المستخدمين لديك لا تؤخذ في الاعتبار.
لا تقوم أدوات التحليل أدناه بأخذ عينات من البيانات، وهذه إحدى المزايا الرئيسية للتخلي عن Google Analytics.
بعد أن انتهينا من ذلك، إليك أفضل خمسة بدائل لتحليلات جوجل :
ماتومو
Matomo هو برنامج مفتوح المصدر لتحليل الويب. كان يُعرف سابقًا باسم Piwik و PHPMyVisites عندما تم إنشاؤه في عام 2007. البرنامج مرخص بموجب ترخيص GPL ويعطي الأولوية لخصوصية الزائرين، ويحمي بيانات زوارك من شركات الإعلانات.
نظرًا لأن Matomo برنامج مخصص، فإن تحليلات الويب التي يقدمها متقدمة. على عكس Google Analytics، لا يقوم Matomo بأي شكل من أشكال أخذ عينات البيانات، لذلك كل ما تحصل عليه هو الصورة الكاملة. باختصار، يعمل Matomo تمامًا مثل Google Analytics، ولكن كبرنامج مستقل مع ميزات الخصوصية لمستخدميك. إنه وضع يربح فيه الجميع.
بالنسبة لأولئك الذين يترددون في التحويل، يقدم Matomo فترة تجريبية مجانية طويلة مدتها 21 يومًا. كما أن خطط أسعارها متنوعة للغاية، حيث تقدم 10 خيارات مختلفة للدفع حسب عدد المشاهدات التي تحصل عليها. كلما زاد عدد المشاهدات التي تحصل عليها، انخفضت تكلفة الدفع.
الميزات الرئيسية لـ Matomo
إنشاء ملفات تعريفية للزائرين لكل زائر، وتتبع تفاعلاتهم على الموقع، وعدد مرات زيارتهم للموقع، وما إلى ذلك.
التحليلات دقيقة إلى 100 %، لا يقوم Matomo بأخذ عينات من البيانات مثل Google Analytics.
تساعدك وظائف الاختبار والبيانات، مثل الخرائط الحرارية، واختبار A/B، وتحليل النماذج، وإعداد تقارير العلامة البيضاء، والملفات الشخصية المحسّنة للزائرين، على فهم بياناتك واتخاذ قرارات أفضل في مجال الأعمال.
يلتقط Matomo أداء الكلمات المفتاحية على Bing وYahoo وGoogle، ويوضح لك الكلمات المفتاحية التي جلبت الزوار إلى موقعك الإلكتروني.
يمكن تنسيق التقارير بشكل مخصص باستخدام 200 قالب مختلف.
لا يقوم Matomo بتتبع بيانات المستخدم لبرامج الإعلانات التابعة لجهات خارجية، لذلك لا يتعين على المستخدمين ملء نماذج الموافقة.
هذه هي الميزات الرئيسية لـ Matomo، ولكن يمكنك معرفة المزيد على صفحة ميزات المنتج. وبالمثل، لديهم أيضًا عرض توضيحي مباشر متاح، حتى تتمكن من الحصول على تجربة عملية مع ذلك. ماتومو ليس مثاليًا. إليك بعض الأشياء التي قد ترغب في أخذها في الاعتبار.
نقاط يجب مراعاتها
عليك أن تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل الوظائف المتقدمة إذا اخترت الإصدار المجاني. يتم دفع هذه الرسوم سنوياً وتتراوح بين 19 يورو إلى 499 يورو سنوياً.
Matomo هو حل تقني، لذلك قد يجد الأشخاص الذين ليسوا على دراية بالمهام المتعلقة بالويب صعوبة في الترحيل.
السعر مرتفع، ولكن إذا اخترت الباقة السحابية، فمعظم الميزات المتقدمة مجانية.
يعد إعداد Google Analytics أسهل بكثير من Matomo. كما أنها خدمة مجانية لا تتطلب قدراً كبيراً من المعرفة التقنية لإعدادها وتشغيلها. إذا قارنت ذلك بخدمة Matomo، التي غالباً ما تتطلب منك إعداد خادم جديد بالكامل لمجرد تشغيل البرنامج، ستفهم أن Google Analytics أكثر عملية.
يحمي Matomo بيانات المستخدمين ويحلل جميع زائري موقعك، على عكس جوجل الذي يأخذ عينات من البيانات. يمكن للمستخدمين الذين يستطيعون تحمل تكاليف الميزات المتقدمة استخدام أدوات Matomo القوية لتحليل أفضل. من خلال ضمان عدم وضع بيانات المستخدمين في جيب Matomo، لن يضطر المستخدمون إلى ملء نماذج الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أثناء تصفحهم لموقعك.
ميكس بانيل
Google Analytics في السوق. يستخدمه أكثر من 26,000 شركة حول العالم، بما في ذلك سامسونج وتويتر وإكسبيديا.
من خلال طمس الخط الفاصل بين أداة جمع البيانات وأداة ولاء المستخدم، يقدم MixPanel أكثر من مجرد تحليلات. إنها مجموعة كاملة من الأدوات لبناء موقعك الإلكتروني وعلامتك التجارية من الألف إلى الياء. على الرغم من أن MixPanel ليس لديه حجة غياب مضمونة عندما يتعلق الأمر بالخصوصية، فإن خدمة التحليلات هذه تتفوق في مجالات أخرى. من تتبع البيانات في الوقت الحقيقي إلى تفاعل المستخدم إلى التخصيص السهل للمسار، تتفوق MixPanel على جوجل في كل هذه المجالات.
التكوين وبدء التشغيل بسيط هنا. من السهل إنشاء التقارير وتخصيصها، حتى مع وجود العديد من أنواع البيانات المختلفة التي يمكنك تنظيمها. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام وتوفر الكثير من خيارات التخصيص. هناك الكثير من الوظائف، لذا لا تتردد في تجربتها.
الميزات الرئيسية لـ MixPanel
يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة بسرعة بناءً على الوقت والمتصفح والجهاز والعديد من المعلمات الأخرى.
يقوم MixPanel بتحديد جميع المستخدمين لديك بشكل فريد ويمكنه تجميعهم وفقًا لإجراءاتهم.
يمكنك بسهولة إنشاء مسارات تحويل وتجزئة حول موقعك الإلكتروني للحصول على بيانات خاصة بالصفحة.
واجهة سهلة وبسيطة تحافظ على نظافة إدارة البيانات.
يتكامل مع أكثر من 50 من أفضل الأدوات في السوق لمساعدتك في تحليل إحصائياتك وتطوير أعمالك.
أرسل رسائل أو عروض إلى المستخدمين الذين يتصفحون موقعك الإلكتروني في الوقت الفعلي.
نقاط يجب مراعاتها
MixPanel أفضل في الإبلاغ عن الأحداث في الوقت الفعلي وما يفعله المستخدمون على موقعك الإلكتروني. إنه ليس جيدًا جدًا في العثور على كلماتك المفتاحية، والصفحات الأعلى تصنيفًا، والمُحيلين، وما إلى ذلك.
قد يكون السعر مرتفعاً للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.
MixPanel مقابل Google Analytics - دراسة مقارنة
يعد Google خيارًا أفضل إذا كنت تبحث عن نتائج حول كيفية وصول المستخدمين إلى موقعك. سيُظهر لك Google Analytics أداءك من حيث عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية، والصفحات الأكثر زيارة، وما إلى ذلك. كما أنه خيار أرخص بكثير من الخيارين الآخرين، لأنه مجاني.
من ناحية أخرى، يعد MixPanel أداة على مستوى المؤسسات قد تكون مكلفة للغاية بالنسبة لمعظم الشركات. ومع ذلك، فهي تقدم الكثير من حيث التتبع السلوكي والتتبع في الوقت الفعلي. يتيح ذلك للمستخدمين اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تفاعل زوارهم مع موقعهم، مما يساعد على تحسين وزيادة الاحتفاظ بالمستخدمين.
كومة
يتميز Heap عن بقية هذه القائمة منذ البداية. إن قدرته على البدء في تسجيل سلوك المستخدم عبر موقعك بالكامل بمجرد تثبيته، دون الحاجة إلى أي تهيئة، يعني أنك لست مضطرًا لإضاعة الوقت في إضافة مشغلات أو شروط.
Heap مثالي أيضًا للمستخدمين وأصحاب المواقع الإلكترونية الذين لا يعرفون كيفية أو مكان إعداد مسارات التحويل. نظرًا لأن Heap يلتقط على الفور جميع سلوكيات المستخدم حول واجهة موقعك الإلكتروني، فلا داعي للقلق بشأن إعداد خرائط الحرارة ومسارات التحويل الخاصة بك. على سبيل المثال، يتتبع Heap تلقائياً عدد المستخدمين الذين ينقرون على الأزرار والتعليقات وغيرها. لذا يمكنك مقارنة البيانات عبر موقعك الإلكتروني بالكامل.
من خلال جمع وتخزين الكثير من البيانات، يشجع Heap على التدقيق المتبادل وتوليد الفرضيات، على عكس أي منصة أخرى. لسوء الحظ، هذا يعني أيضًا أنه يمكن أن يكون لديك قطعتان من البيانات التي تبدو مترابطة ولكنهما غير مرتبطتين في الواقع. هذه المنطقة الرمادية تزعج بعض المستخدمين، وسنتحدث أكثر عن ذلك لاحقًا. في الوقت الحالي، إليك الميزات الرئيسية ل Heap.
الميزات الرئيسية لـ Heap
يجمع Heap على الفور جميع أنواع بيانات التفاعل من مستخدمي موقعك الإلكتروني بمجرد تثبيته. لذلك ليست هناك حاجة لإعداد مسارات تحويل محددة، وهو أمر مفيد جدًا للمبتدئين.
يمكن ربط جميع عناصر البيانات التي تحصل عليها مع بعضها البعض باستخدام رسوم بيانية وعروض وترتيبات متعددة. يتيح لك ذلك فهم ما إذا كان هناك رابط بين السلوكيات المختلفة على موقعك الإلكتروني.
يحتوي Heap على وظيفة الالتقاط التلقائي التي لا تتطلب منك كتابة أي كود على موقعك الإلكتروني لبدء التقاط سلوك المستخدم.
تقسيم سلوك المستخدم إلى مجموعات بحيث يمكنك تحليلها معًا.
نقاط يجب مراعاتها
نظرًا للطبيعة المجانية والمفتوحة لنظام جمع البيانات، لا يشعر أصحاب المواقع الإلكترونية عديمي الخبرة بأنهم يسترشدون في تحليل البيانات التي يتم جمعها. فبدون اقتراحات القمع، يصعب عليك صياغة نظريات صحيحة بنفسك.
الافتقار إلى تخصيص الرسومات والتنسيق، خاصة فيما يتعلق بألوان الرسومات والعناوين وأسماء الأسطر وما إلى ذلك.
تحليلات هيب مقابل تحليلات جوجل - دراسة مقارنة
Google Analytics وHeap نوعان مختلفان تمامًا من أدوات التحليل في هذه المرحلة. ومع ذلك، أيهما أكثر فائدة يعتمد على حالة استخدامك. تحليلات جوجل أناليتكس هي أفضل أداة لتحديد كيفية وصول المستخدم إلى موقعك الإلكتروني.
بدلاً من ذلك، فإن Heap في وضع أفضل لتحديد ما يفعله المستخدم على موقعك الإلكتروني. إنه يقوم بعمل رائع في هذا الأمر، حيث يلتقط كل تفاعل للمستخدم بمجرد دمج Heap في موقعك. إنها أداة سلوكية بحتة، ولكنها أيضاً ميسورة التكلفة بالنسبة لمعظم الشركات الناشئة، حيث يتم تحليل أول 10,000 زيارة شهرية مجاناً تماماً.
تحليلات فاثوم
يُعد Fathom بديلاً خاليًا من ملفات تعريف الارتباط وملائمًا للخصوصية. من المعروف أن Google Analytics يجمع بيانات عن أكثر من مجرد نشاط الويب. فهو يعالج أيضًا بيانات عن المستخدمين والقراء لأغراض جوجل الخاصة. سواء كنت ترغب في حماية بيانات التصفح الخاصة بمستخدميك أو أن تكون معروفاً كموقع إلكتروني مراعٍ للخصوصية، فإن استبدال أداة التحليلات الخاصة بك ب Fathom طريقة رائعة للبدء.
إن دمج Fathom Analytics في موقعك الإلكتروني أمر بسيط. تقارير الويب الخاصة ب Fathom بسيطة للغاية، حيث تظهر كصفحة واحدة تحتوي على جميع بيانات التحليلات الأساسية. يتم عرض عناصر مثل الزوار الفريدين، ومشاهدات الموقع، ومعدل الارتداد، ومتوسط الوقت الذي يقضيه الزائر في الموقع، وإحصائيات الإحالة (كيف عثر المستخدمون على موقعك) في صفحة واحدة. يوجد أيضًا قسم للمحتوى، والذي يعرض مشاهدات الصفحة والزائرين الفريدين لكل صفحة، مثل صفحتك الرئيسية، والمقالة الأولى، وما إلى ذلك.
حيث يتألق Fathom حقًا في نهجه المبسط الذي يركز على الخصوصية في التحليل. يرى مستخدمو Fathom جميع إحصائياتهم على صفحة واحدة ويمكنهم التنقل بين الأيام والأسابيع والشهور وحتى السنوات. يمكنك أيضًا التبديل بين البيانات اليومية والساعية.
ميزات Fathom Analytics الرئيسية
لوحة تحكم Fathom بسيطة؛ حيث يتم عرض كل شيء على صفحة واحدة من البيانات.
يمكن للمستخدمين تلقي التقارير عبر البريد الإلكتروني على أساس أسبوعي أو شهري أو كليهما.
تساعد النطاقات المخصصة في تجاوز أدوات حظر الإعلانات
برنامج Fathom سهل التثبيت وهو برنامج نصي خفيف الوزن. ونتيجة لذلك، فهو سريع مثل، أو حتى أسرع من أوقات تحميل Google Analytics.
على عكس Google، لا تجمع Fathom بيانات العملاء بالنيابة عنها ولا تجمع أي معلومات تعريف شخصية (PIII)، مما يجعلها متوافقة مع RGPD و ePrivacy و PECR و CCPA.
لا يقتصر الأمر على سهولة إعداد Fathom فحسب، بل إنه يأتي مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام، وهي ميزة إضافية دائمًا. بالنسبة للمهووسين بالتكنولوجيا، فإن Fathom ليست منصة مفتوحة المصدر، لذا لن تتمكن من إضافة المكونات الإضافية الخاصة بك أو الغوص في منتدى لمستخدمي Fathom الآخرين لتبادل روابط GitHub. إليك عرض توضيحي مباشر من موقعهم الإلكتروني حول كيفية استخدام Fathom.
ليس كل شيء مثاليًا، لذا إليك بعض النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار عند تقصير Fathom.
نقاط يجب مراعاتها
Fathom هي أداة مدفوعة الأجر، وهو ما قد يبدو مخيفًا عندما تفكر في أن Google Analytics مجاني.
تستند خطة تسعير Fathom إلى عدد مرات المشاهدة، مما يعني أن التكلفة تزداد كلما زاد موقعك الإلكتروني شعبية.
لا يوجد خيار لعرض مقاييس خاصة بالصفحة. لذلك من المستحيل تقريبًا فحص أداء صفحات محددة.
لا يوجد قياس لمعدل الارتداد للصفحات الفردية. تسمح لك معدلات الارتداد بتحديد الصفحات التي تتطلب اهتمامًا خاصًا واستبقاء أفضل للمستخدمين.
تحليلات فاثوم أناليتكس مقابل تحليلات جوجل أناليتكس - دراسة مقارنة
يفوز جوجل في هذه المعركة بفضل عدد الميزات التي يقدمها. تُعد Google Analytics أداة قوية، خاصة إذا تعلمت كيفية استخدامها بشكل صحيح. ومع ذلك، فإن جمع جوجل للبيانات يترك الكثير مما هو مرغوب فيه، خاصةً عندما يضطر المستخدمون إلى المرور بملفات تعريف الارتباط في كل مرة يزورون فيها موقعك الإلكتروني.
من ناحية أخرى، يركز برنامج Fathom بشكل أكبر على السرية وهو أكثر تجريدًا. إذا كان لديك عدد كبير من التحليلات الأساسية، فليس لديك خيار التركيز على صفحات محددة. تكمن ميزة Fathom في أنك لا تستهدف المستخدمين بإعلانات أو تجمع بياناتهم، فبعض قوانين الإنترنت لا تتطلب منك أن يكون لديك ملف تعريف ارتباط. هذا يمكن أن يجعل المستخدمين يشعرون بسهولة بالترحيب على موقعك.
كيسميتريكس
يعد Kissmetrics أعلى من أداء MixPanel. إنه أكثر تعقيداً ومنحنى التعلم فيه أعلى، ولكن لا يمكن التقليل من قيمة المكافآت التي ستحصل عليها عند إتقان المنصة.
مثل MixPanel، يركز Kissmetrics على سلوك المستخدم في الوقت الفعلي أكثر من تركيزه على صفحات المستخدم الأصلية. يتيح لك ذلك مراقبة المناطق الرئيسية في موقعك الإلكتروني بسهولة ومعرفة كيف تؤثر التغييرات على تجربة المستخدمين على الفور. تأسست Kissmetrics في عام 2008، أي قبل عام من MixPanel، وتقوم Kissmetrics بتحليل المستخدمين منذ أكثر من عشر سنوات. تتخصص هذه الخدمة التحليلية في تتبع المستخدمين بشكل متعمق لاستخلاص الرؤى، وإنشاء ملفات تعريف المستخدمين ومسارات التحويل والتقارير المخصصة وغيرها.
لا تخطئ، كيسميتريك خدمة راقية للغاية. إنها أكثر تكلفة من MixPanel، ولكنها تأتي مع دعم البريد الإلكتروني، ودعم عبر المنصات أو الأجهزة وأدوات اختبار أخرى مثل صناديق الرمل واختبار A / B والمسارات المرنة. فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لخدمة Kissmetrics.
الميزات الرئيسية لـ Kissmetrics
دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني
تسمح لك تقسيمات الموقع الإلكترونيّ بتحديد سلوك المستخدم وتتبعه بسهولة في المناطق الرئيسية في موقعك الإلكترونيّ.
تراقب Kissmetrics كيفية تفاعل العملاء مع موقعك الإلكتروني على أي جهاز: الهاتف، والكمبيوتر، والكمبيوتر اللوحي، وما إلى ذلك.
قم بتخصيص التقارير من مجموعات بيانات ومسارات تحويل مختلفة، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على بيانات سلوكية قيّمة.
ينشئ ملفات تعريفية للزوار لكل شخص ويتتبع سلوكهم. لا يأخذ عينات من البيانات
نقاط يجب مراعاتها
السعر أعلى بكثير من الأسعار الأخرى في هذه القائمة
اشتكى العديد من النقاد من افتقار الواجهة إلى التحسين.
أحد أعلى منحنيات التعلم لتحليلات الويب. يتطلب التثبيت والتكامل ممارسة
لا تعلن Kissmetrics بنشاط عن سياسات الخصوصية الخاصة بها، على عكس الشركات الأخرى التي تؤكد على الخصوصية.
كيسميتريكس مقابل تحليلات جوجل - دراسة مقارنة
إن Google Analytics قادر بشكل أفضل على الإشارة إلى مصدر المستخدمين وكيفية وصولهم إلى موقعك الإلكتروني. تساعدك فهارس البحث عن الكلمات المفتاحية والصفحات الأعلى أداءً والإحالات على زيادة إمكانية ترتيب موقعك الإلكتروني. وبالطبع، فإن Google Analytics أرخص، بسعر 0 1 تيرابايت شهريًا.
يعمل Kissmetrics مثل MixPanel المحسّن. فهو يتتبع سلوك المستخدم ويساعد المواقع الإلكترونية على تحسين تجربة المستخدم. ثم يتم تقسيم سلوك المستخدم إلى ملفات تعريف المستخدمين الفردية، مما يوفر نظرة ثاقبة لا تقدر بثمن حول كيفية تفاعل مجموعات المستخدمين مع موقعك الإلكتروني. وأخيراً، يمكن ل Kissmetrics أيضاً تقييم سلوك المستخدم في مناطق محددة من موقعك الإلكتروني.
فيما يتعلق بقرار اللجنة الوطنية المستقلة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات
لقد أوضحت CNIL وغيرها من سلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي موقفها من Google Analytics، ومن المرجح أن يؤدي التقاعس عن اتخاذ أي إجراء إلى فرض غرامات قد تصل إلى 20 مليون يورو أو 4 1 تيرابايت من حجم المبيعات العالمية للمؤسسة، أيهما أكبر.
استنادًا إلى الإشعار الرسمي الذي أرسلته CNIL إلى مدير الموقع الإلكتروني في حالة الاختبار، يجب على مستخدمي Google Analytics اتخاذ خطوات فورية لإزالة أي خطر لنقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة أو إيجاد بديل متوافق مع RGPD لـ Google Analytics. يمكننا مساعدتك في تغيير أداة التحليلات الخاصة بك. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
