تحسين التحويل : اختبار تجربة المستخدم واختبار A/B

يتيح تحسين معدل التحويل (CRO) مضاعفة نتائجك دون مضاعفة ميزانيتك. إذا كان موقعك يحول 1 % من زواره إلى عملاء، وقمت بزيادة هذه النسبة إلى 2 %، فستضاعف عدد العملاء المحتملين مع الحفاظ على نفس مستوى حركة المرور. تستخدم Evolurise البيانات السلوكية وخرائط الحرارة واختبارات A/B لتحديد وتصحيح كل نقطة احتكاك.

منهجنا في تحسين معدل التحويل (CRO) في 4 خطوات

1. التحليلات والتدقيق السلوكي, ، Google Analytics 4، خرائط الحرارة من Hotjar، تسجيلات الجلسات، تحليل مسارات التحويل. أين يتوقف المستخدمون؟ ولماذا؟
2. الافتراضات وتحديد الأولويات, ، تحديد أكثر 10 فرضيات تحسين واعدة، مرتبة حسب التأثير المحتمل وسهولة الاختبار.
3. اختبار A/B الدقيق, ، اختبارات ذات دلالة إحصائية باستخدام Google Optimize أو VWO. مدة لا تقل عن أسبوعين لكل اختبار، وعينة كافية لتحقيق الدلالة الإحصائية.
4. التنفيذ والمتابعة, ، تنفيذ الاستراتيجيات الناجحة، ومتابعة مؤشرات الأداء التجاري (وليس فقط معدل النقرات)، وتقرير شهري.

ما نقوم بتحسينه

• الصفحات الرئيسية وصفحات الهبوط
• نماذج الاتصال وطلبات عروض الأسعار
• مسارات الدفع في WooCommerce
• صفحات الخدمات والمنتجات
• دعوات لاتخاذ إجراء (CTAs) وأزرار الإجراءات
• سرعة التحميل (كل ثانية مهمة)
• تجربة الاستخدام عبر الهاتف المحمول (50 % من حركة المرور)

الأسئلة الشائعة، تحسين معدلات التحويل

ما هو معدل التحويل «الطبيعي» لموقع إلكتروني؟

يعتمد ذلك على القطاع ونوع التحويل. يستهدف موقع خدمات B2B ما بين 2 إلى 5 % من النماذج المملوءة. أما موقع التجارة الإلكترونية المتوسط فيسجل ما بين 1 إلى 3 % من الطلبات. إذا كانت أرقامك أقل من هذه المعايير المرجعية، فمن الواضح أن هناك مجالًا للتحسين. سنزودك بالمعايير المرجعية الخاصة بقطاعك أثناء عملية التدقيق.

ما هو حجم حركة المرور الذي أحتاجه لإجراء اختبارات A/B صالحة؟

ما لا يقل عن 1,000 زائر شهريًّا على الصفحة الخاضعة للاختبار و100 تحويل لكل متغير لتحقيق دلالة إحصائية بنسبة 95 %. إذا كان العدد أقل من ذلك، فإن الاختبارات تستغرق وقتًا طويلاً جدًّا بحيث لا يمكن الاستفادة من نتائجها. نقوم بتعديل نهجنا (الاختبارات متعددة المتغيرات، التحسينات المباشرة) في حالة عدم كفاية عدد الزيارات.

إلى أي مدى يمكننا أن نأمل في تحسين معدل التحويل؟

يلاحظ عملاؤنا تحسناً في معدل التحويل يتراوح في المتوسط بين +20 و+40 % خلال 6 أشهر من تحسين معدل التحويل (CRO) المستمر. وتصل هذه النسبة في بعض الحالات إلى +80 % (المواقع التي تعاني من مشكلات كبيرة في تجربة المستخدم). وأكثر المكاسب السريعة شيوعًا هي: تبسيط النموذج، وتوضيح دعوة العمل (CTA)، وتحسين سرعة الأداء على الأجهزة المحمولة.

هل يتطلب تحسين معدلات التحويل إعادة تصميم الموقع؟

لا، في معظم الحالات. نحن نعمل على الموقع الحالي مع إجراء تعديلات محددة. في بعض الأحيان، يُوصى بإجراء إعادة تصميم جزئية للصفحات الرئيسية (صفحة الهبوط، صفحة الاتصال)، لكن هذا لا يشكل أبدًا نقطة انطلاقنا.

ما هي الميزانية اللازمة لمهمة CRO؟

تدقيق في تحسين معدل التحويل (CRO) + تقرير بالتوصيات: 690 يورو. دعم شهري في مجال تحسين معدل التحويل (CRO) (اختبارات + تحليل + تنفيذ): ابتداءً من 790 يورو شهريًّا. تتوفر إصدارات مجانية من الأدوات اللازمة (Hotjar، Google Optimize) تكفي للبدء.