في 4 فبراير 2021، عُقد مؤتمر صحفي كبير في 4 فبراير 2021، عقدته FEVAD (اتحاد التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد). الهدف من هذا الحدث السنوي هو تقييم التجارة الإلكترونية في فرنسا خلال العام السابق، أي حتى عام 2020.
كما أنه فرصة لإلقاء نظرة على الأحداث الرئيسية للقطاع، وتقييم السوق وتحديد الاتجاهات التي ستظهر في عام 2021. في هذا المقال، نلخص في هذه المقالة الأرقام الرئيسية التي عُرضت في المؤتمر.
هل تحتاج إلى إنشاء متجر إلكتروني؟ اتصل بنا
التجارة الإلكترونية الفرنسية: سوق تبلغ قيمته 112 مليار يورو
بلغت مبيعات قطاع التجارة الإلكترونية (المنتجات والخدمات) 112 مليار يورو في عام 2020، بزيادة قدرها 8.51 تيرابايت في عام 2019. ويُعزى هذا النمو إلى السياق الصحي الحالي وانحصار الفرنسيين في السوق، مما أدى إلى تسريع رقمنة تجار التجزئة بشكل كبير وتغيير طريقة تسوق الفرنسيين وسلوكهم. في مواجهة إغلاق ما يسمى بالمتاجر "غير الأساسية"، ظهرت المبيعات عبر الإنترنت كبديل وحيد لتوليد الإيرادات. نمت سوق التجارة الإلكترونية الفرنسية بمقدار 17,400 موقع منذ العام الماضي.
17,400 موقع مبيعات عبر الإنترنت في عام 2020 أكثر من عام 2019. #radeFrance pic.twitter.com/QVh2WQQQQQDt
- فيفاد (@FevadActu) 4 فبراير 2021
يؤثر صعود التجارة الإلكترونية أيضًا على المبيعات عبر الإنترنت للأسواق التي تمكنت من تقديم خدماتها للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم/المتوسطة الحجم والحد من انخفاض مبيعاتها. في المتوسط في عام 2020، نمت الأسواق في عام 2020 بمقدار 271 تيرابايت 3 تيرابايت، أي ضعف سرعة نموها في عام 2019.
نمو قوي في مبيعات المنتجات
القطاعات الأكثر ديناميكية هي :
وقد تعززت هذه القطاعات جميعها بسبب الأزمة الصحية، وعلى وجه الخصوص، بسبب القيدين اللذين دفعا الفرنسيين من ناحية إلى التجهيز للعمل عن بُعد (الأثاث والديكور والمنتجات التقنية) ومن ناحية أخرى إلى تأجيل التسوق في العطلات (الجمعة السوداء، عيد الميلاد، العطلات، إلخ) عبر الإنترنت. كان التسارع في المبيعات واضحًا بشكل خاص في الربع الأخير من عام 2020. أدى إغلاق المحلات التجارية وما يسمى بالأقسام غير الأساسية خلال الموجة الثانية إلى ارتفاع حاد في المبيعات في نوفمبر، والذي استمر على الرغم من إعادة فتح المحلات التجارية في ديسمبر.
وكدليل على هذا الاتجاه، ارتفع متوسط سلة التسوق ارتفاعًا طفيفًا بعد عدة سنوات من الانخفاض. فقد ارتفع من 59 يورو في عام 2019 إلى 61 يورو في المتوسط.
ومع ذلك، يجب مقارنة هذه النتائج، لأنه في حين ارتفعت مبيعات المنتجات بمعدل 321 تيرابايت 3 تيرابايت، انخفضت مبيعات الخدمات بمقدار 101 تيرابايت 3 تيرابايت. ويمكن تفسير هذه النتائج على وجه الخصوص بالانخفاض الحاد (47%) في أنشطة الترفيه والسياحة.
أنماط الشراء الجديدة
لقد غيّر عام 2020 عادات الفرنسيين. فقد دفعهم القيدان المذكوران أعلاه والمخاوف بشأن كوفيد-19 إلى طلب المزيد من المنتجات عبر الإنترنت. شهد قطاع الأغذية بالطبع نموًا قويًا، لا سيما خلال الأيام الأولى من الحظر، وذلك بفضل ازدهار المبيعات من خلال السيارات من قبل السلاسل الكبرى وعمليات التوصيل إلى المنازل. ويبدو أن هذا الاتجاه سيستمر في عام 2021.
لكنه ليس القطاع الوحيد الذي يستفيد من جنون الوجبات الجاهزة هذا؛ فقد اجتذب قطاع التوصيل إلى نقاط البيع "انقر واستلم"، الذي غالباً ما يروج له تجار التجزئة أثناء الاحتواء، أكثر من 4 من كل 10 متسوقين عبر الإنترنت هذا العام (بزيادة 41% عن عام 2019)، على الرغم من أن التوصيل إلى المنزل مفضل من قبل 85% من مستخدمي الإنترنت.
تمكنت الشركات المحلية من التحول الرقمي بسرعة واستفادت من دعم الفرنسيين. في الواقع، قام ما يقرب من ربع المتسوقين عبر الإنترنت (25.71 تيرابايت وربع المتسوقين عبر الإنترنت) بتقديم طلبات الشراء من الشركات المحلية، ودعمها في هذه العملية.
الخاتمة
نختتم هذا المقال بكلمات مارك لوليفيير، الرئيس التنفيذي لشركة FEVAD، الذي يلخص الاتجاهات الجديدة في التجارة الإلكترونية:
"كان للأزمة الصحية لعام 2020 تأثير عميق على عادات التسوق لدى ملايين الفرنسيين. فقد دفعتهم الظروف غير المسبوقة إلى تنظيم أنفسهم في مواجهة القيود المفروضة على حركة المرور وإغلاق العديد من المتاجر الفعلية. وقد مكنهم الإنترنت من الاستمرار في شراء المواد الغذائية والمعدات والتدريب والترفيه مع الامتثال لتدابير الحماية الصحية السارية. وقد أصبحت بعض هذه العادات راسخة مع مرور الوقت وخلقت توقعات جديدة لدى المستهلكين، مثل إمكانية الوصول إلى المتاجر المحلية عبر الإنترنت.
مارك لوليفييه
هل ترغب في التحول الرقمي وإنشاء متجر إلكتروني عبر الإنترنت؟ هل ترغب في تطوير مبيعاتك وتوسيع نطاق عملك من خلال بيع منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت من خلال موقع تاجر؟ اعتمد على دبليو إس للاستشارات الرقمية لتطوير متجرك الإلكتروني. نحن نقدم لعملائنا حلولاً متكاملة متكاملة, تواصل معنا!
