Maïa Cosmétiques: إعادة تصميم موقع WooCommerce ومسار الاشتراك

أطلقت شركة «مايا كوزمتيكس» في عام 2019 علامة تجارية متخصصة في منتجات العناية الطبيعية تُباع مباشرةً إلى المستهلك (DTC). وفي عام 2024، وصلت منصة «شوبيفاي» الخاصة بها إلى حدودها القصوى: حيث بلغ الحد الأقصى لمتوسط قيمة سلة التسوق 38 يورو، وبلغت نسبة التخلي عن عملية الدفع 71 %، ولم تكن هناك وسيلة خاصة لإدارة الاشتراكات المتكررة، وتجاوزت التكلفة الشهرية للبرمجيات 800 يورو مع التطبيقات المضافة (Recharge، Klaviyo، Loox، Bold Subscriptions).

المهمة: استعادة السيطرة الفنية، وخفض التكلفة الإجمالية للملكية (TCO)، وقبل كل شيء تفعيل آلية الاشتراك التي تمثل بالفعل 28 % من إجمالي المبيعات، ولكنها غير قابلة للاستغلال على Shopify Plus دون عقود سنوية ملزمة.

المتطلبات: 14,000 منتج، ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) Cegid متزامن في الوقت الفعلي، متعدد اللغات (الفرنسية/الإنجليزية/الإسبانية)، والامتثال الصارم للوائح RGPD/PCI-DSS (البيانات الطبية لمجموعة "المكونات النشطة المستهدفة")، والترحيل دون انقطاع خلال 3 أيام من عملية التبديل.

مجموعة التقنيات المستخدمة: WooCommerce 9 على البنية التحتية المُدارة من Coolify (مثيلان + Redis + MySQL مع النسخ الاحتياطي). اشتراكات WooCommerce الأصلية + المكون الإضافي WooCommerce Subscriptions للاشتراكات المتكررة. Stripe للدفع ببطاقات الائتمان، وGoCardless للدفعات المتكررة عبر SEPA (رسوم مقسمة على 3 أقساط في الاشتراكات الشهرية). WPML للثلاث لغات، وACF Pro للمحتوى الغني (اختبار تفاعلي، ومقاطع فيديو توضيحية).

عملية دفع مخصصة من خطوتين بدلاً من 5 (تقليل العوائق). بيع منتجات إضافية بعد الشراء عبر صفحة شكر تتضمن عرضاً سريعاً على المجموعة الكاملة (معدل القبول المستهدف 12 %).

مزامنة Cegid عبر webhook ثنائي الاتجاه (المخزون، الأسعار، الطلبات). تم الإبقاء على تكامل Klaviyo لإرسال الرسائل الإلكترونية. تم استبدال Loox بمكوّن إضافي مخصص لدينا لإدارة الصور التي ينشرها العملاء (توفير 89 يورو شهريًا).

الانتقال في 3 أيام: اليوم الأول: استيراد الكتالوج والعملاء، اليوم الثاني: عمليات إعادة التوجيه 301 واختبارات التسليم، اليوم الثالث: التبديل الليلي لنظام DNS + المراقبة لمدة 14 يومًا.