PixelStore : marketplace B2B Dokan avec 280 vendeurs intégrée à un ERP

PixelStore opère depuis 2017 une marketplace B2B sur le matériel IT reconditionné (serveurs, switches, station de travail). Modèle initial : agrégation de 12 fournisseurs sur un Magento 1 historique. En 2024, leur volume de transactions a x18 mais leur plateforme craque : 38 secondes pour afficher la fiche produit, pas de gestion multi-devise alors qu'ils vendent en EUR, USD et GBP, et chaque commande passée hors plateforme par email faute de fonctionnalités (40 % du volume CA estimé).

Vrais blocages : pas de validation hiérarchique des commandes (les acheteurs PME doivent souvent faire valider par leur RAF avant d'engager), pas d'EDI pour les gros comptes qui demandent INVOIC EDIFACT, et un workflow de remboursement litige géré sur Trello/Notion en parallèle.

Décision : refonte intégrale sur WordPress + Dokan + intégrations ERP profondes.

WordPress 6.9 + WooCommerce 9 + Dokan Pro 4 avec custom hub multi-vendeurs. Multi-devise WooCommerce + WPML (FR/EN/ES) avec taux temps réel synchronisés depuis ECB. Stripe Connect Standard pour la répartition automatique aux 280 vendeurs (avec retenue commission 8 % et délai séquestre 14 jours).

Module validation hiérarchique custom : chaque acheteur peut nommer 1 à 3 validateurs internes, panier > X € engage circuit de validation par email + dashboard d'attente. Notifications Slack/Teams via webhook pour les comptes premium.

EDI EDIFACT : conversion automatique des commandes vers INVOIC/ORDERS, transmission par AS2 chiffré pour les 18 gros comptes qui le demandent. Intégration Sage X3 chez PixelStore pour le suivi compta consolidé.

Workflow litige natif : ouverture depuis la fiche commande, déroulement modéré, résolution automatique au bout de 30 jours sans réponse vendeur. Stats temps réel sur le taux de litige par vendeur (transparent dans le profil public).