Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última versión vigente. Las condiciones aplicables a un pedido son las publicadas en la fecha de firma del presupuesto.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan los servicios prestados por [[A COMPLETAR: razón social exacta]], en lo sucesivo «Evolurise», sociedad con sede en la zona franca de Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Estos servicios incluyen, entre otros, el diseño y el desarrollo de sitios web y aplicaciones de WordPress, tiendas de WooCommerce, plataformas de formación, intranets, la automatización y la integración de inteligencia artificial, la optimización para motores de búsqueda, el mantenimiento, el alojamiento y la formación.

Se aplican a todos los pedidos, sin excepción. La firma de un presupuesto implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Cualquier condición contraria que figure en los documentos del cliente no nos será oponible, salvo que la aceptemos por escrito.

2. Definiciones

• Cliente : la persona física o jurídica que firma el presupuesto.
• Presupuesto : el documento con las cifras en el que se describen el alcance, el precio y el calendario de un servicio.
• Disponible : cualquier elemento entregado al cliente en el marco del servicio.
• Receta : la fase en la que el cliente comprueba que los resultados finales cumplen con los requisitos.
• Anomalía : una desviación reproducible entre el comportamiento de un producto final y lo previsto en el presupuesto.

3. Documentos contractuales

El contrato está compuesto por los siguientes documentos, por orden de prioridad descendente:

1. el presupuesto firmado y sus anexos; ;
2. las presentes condiciones generales; ;
3. cualquier comunicación escrita posterior que ambas partes acepten.

En caso de contradicción, prevalecerá el documento de rango superior, únicamente en el punto en el que exista la contradicción.

4. Celebración del contrato

Nuestros presupuestos tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión. Transcurrido este plazo, los precios y los plazos de entrega podrán modificarse.

El contrato se formaliza en la fecha de recepción del presupuesto firmado, acompañado del pago del anticipo. Las obras se inician a partir de esa fecha y una vez que el cliente haya facilitado los elementos necesarios.

Cualquier solicitud que se salga del alcance descrito en el presupuesto será objeto de una cláusula adicional con su correspondiente presupuesto. No se realizará ningún trabajo fuera de dicho alcance sin un acuerdo previo por escrito.

5. Precio y pago

Los precios figuran en el presupuesto, en euros, sin impuestos. Son fijos mientras dure el plazo de validez del presupuesto.

Calendario estándar, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto:

• 40 % al realizar el pedido, en concepto de anticipo; ;
• el saldo restante tras la recepción de los productos entregados.

Las facturas deben abonarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión, mediante transferencia bancaria.

Cualquier retraso en el pago dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento previo, a la aplicación de penalizaciones calculadas al triple del tipo de interés legal vigente, así como a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros, que se incrementará hasta el importe real si los gastos incurridos son superiores.

En caso de retraso superior a 15 días, podremos suspender los servicios en curso, incluidos el alojamiento y el mantenimiento, tras una notificación por escrito que haya quedado sin efecto durante 8 días. Dicha suspensión no constituye una rescisión del contrato y no da derecho a indemnización alguna.

6. Obligaciones del cliente

La calidad y el cumplimiento de los plazos dependen directamente de la colaboración del cliente. Este se compromete a:

• designar a un único interlocutor con facultades para dar el visto bueno; ;
• proporcionar los contenidos, los elementos visuales, el acceso y la información necesarios, dentro de los plazos acordados; ;
• responder a las solicitudes de validación en un plazo de 7 días laborables; ;
• garantizar que es titular de los derechos sobre los elementos que nos envía.

Cualquier retraso imputable al cliente provocará un aplazamiento del calendario por un plazo al menos equivalente. Si la inactividad del cliente supera los 30 días, podremos facturar los trabajos realizados y dar por concluido el proyecto.

7. Ejecución, aceptación y revisiones

Una vez realizada la entrega, el cliente dispone de 10 días laborables para comprobar los productos entregados y comunicar por escrito cualquier anomalía, de forma precisa y reproducible.

El presupuesto incluye dos viajes de ida y vuelta para la revisión por entrega. Una revisión consiste en un conjunto de solicitudes enviadas de una sola vez. Las solicitudes adicionales, así como aquellas que modifican el alcance inicial, se facturan en función del tiempo dedicado, según nuestra tarifa vigente.

A falta de una respuesta por escrito en el plazo de 10 días laborables, o en caso de que el cliente inicie la puesta en producción, se considerarán aceptados los resultados del trabajo.

8. Mantenimiento y alojamiento

Los servicios de mantenimiento y alojamiento forman parte de una suscripción descrita en el presupuesto, contratada por un periodo de 12 meses y que se prorroga tácitamente por el mismo periodo.

Cualquiera de las partes podrá rescindirlo notificándolo por escrito a la otra con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento. El cliente también podrá rescindirlo en cualquier momento tras su renovación, de conformidad con las disposiciones aplicables.

Nos comprometemos a acusar recibo de cualquier solicitud de asistencia en un plazo de 24 horas laborables. Este plazo se refiere a la atención del problema, no a su resolución, cuya duración depende de la naturaleza del mismo.

Al finalizar el contrato, entregaremos al cliente, previa solicitud por escrito presentada en un plazo de 30 días, una copia de seguridad completa de su sitio web y de su base de datos. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados.

9. Propiedad intelectual

Los derechos patrimoniales sobre los desarrollos específicos y las creaciones gráficas realizadas para el cliente se le ceden a este. en la fecha del pago íntegro del precio, durante el plazo legal de protección y en todo el mundo, a efectos de la explotación del proyecto en cuestión.

Hasta que se haya abonado el importe íntegro, seguiremos siendo titulares de dichos derechos y el cliente solo dispondrá de un derecho de uso provisional y revocable.

Quedan excluidos de esta cesión:

• el software y los componentes de terceros, en particular WordPress y sus extensiones, que se rigen por sus propias licencias; ;
• nuestras herramientas, bibliotecas, métodos y componentes reutilizables ya existentes, para los que el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada al proyecto; ;
• los recursos con licencia adquiridos para el proyecto, a los que se aplican sus propias condiciones.

El cliente conserva la propiedad de los contenidos que nos facilita y nos concede el derecho a utilizarlos para los fines del servicio.

10. Garantía

Garantizamos la corrección de las anomalías durante 90 días a partir de la recepción, sin gastos adicionales.

Quedan excluidos de esta garantía:

• las modificaciones realizadas por el cliente o por un tercero; ;
• los fallos derivados de un componente de terceros, de un servicio de alojamiento que no hayamos proporcionado nosotros o de una actualización realizada fuera de nuestro control; ;
• las solicitudes de modificación, que no constituyen anomalías; ;
• las consecuencias de un uso que no se ajuste a la documentación facilitada.

11. Responsabilidad

Tenemos una obligación de medios. Actuamos con el esmero y la competencia que se espera de un profesional de nuestra especialidad.

Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, y tiene como límite máximo el importe efectivamente abonado por el cliente en virtud del contrato en cuestión.

No nos hacemos responsables de los daños indirectos, en particular la pérdida de volumen de negocio, la pérdida de clientela, el daño a la imagen o la pérdida de datos de los que el cliente no haya conservado una copia de seguridad por su parte.

Estas limitaciones no se aplicarán en caso de negligencia grave o dolo, ni en caso de daños corporales, ni en los casos en que la ley las excluya.

12. Confidencialidad

Cada parte se compromete a no divulgar la información confidencial recibida de la otra y a utilizarla únicamente para el cumplimiento del contrato. Este compromiso se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante los tres años posteriores a su finalización.

Quedan excluidas las informaciones que ya sean públicas, que se conocieran antes de su comunicación o cuya divulgación sea exigida por ley.

13. Referencias comerciales

Salvo que el cliente se oponga por escrito, podremos citar su nombre y su logotipo, así como mostrar imágenes del proyecto realizado, a modo de referencia comercial, en nuestra página web y en nuestros materiales de presentación. El cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento por escrito, con efecto para las publicaciones futuras y con la retirada de las publicaciones existentes en un plazo de 30 días.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. La parte impedida deberá informar de ello a la otra sin demora. Si el impedimento se prolonga durante más de 60 días, cada parte podrá rescindir el contrato por escrito, sin indemnización alguna, quedando adeudadas las prestaciones ya realizadas.

15. Rescisión

En caso de incumplimiento grave de sus obligaciones por parte de una de las partes, la otra podrá rescindir el contrato de pleno derecho, 15 días después de que haya quedado sin efecto un requerimiento por escrito.

En caso de rescisión, se deberán abonar los servicios prestados hasta la fecha de entrada en vigor, y el anticipo abonado se retendrá en concepto de indemnización por los trabajos ya iniciados.

16. Datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados en nuestra página web se describe en nuestra política de privacidad.

Cuando un servicio nos lleva a tratar datos personales por cuenta del cliente, en particular en lo que respecta al alojamiento o al mantenimiento, el cliente actúa en calidad de responsable del tratamiento y Evolurise en calidad de encargado del tratamiento. En ese caso, las partes celebran un acuerdo de subcontratación independiente, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

17. Disposiciones específicas para los clientes consumidores

Esta sección se aplica únicamente al cliente que actúa con fines ajenos a su actividad profesional, situación que afecta principalmente a nuestros servicios de formación. En caso de contradicción, prevalecerá sobre los demás artículos.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días A partir de la celebración del contrato, podrá desistir del mismo sin necesidad de justificación ni penalización.

Para ejercer este derecho, basta con enviar una declaración inequívoca a [email protected], indicando el nombre, la dirección y la fecha del contrato. A continuación se incluye un modelo de formulario.

El reembolso se realizará, a más tardar, 14 días después de la recepción de la solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente.

Excepción: Si el consumidor solicita expresamente que la prestación comience antes de que expire el plazo de 14 días, reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que la prestación se haya ejecutado en su totalidad y que, en caso de desistimiento antes de que finalice la ejecución, deberá abonar la parte ya realizada.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Evolurise, [email protected] :

Por la presente, les comunico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de los servicios que se indican a continuación:

Servicio solicitado el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha: ______
Firma (solo en caso de notificación en papel): ______

Mediación en materia de consumo

En caso de litigio no resuelto tras haber presentado una reclamación por escrito dirigida a [email protected], el consumidor puede recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo.

Mediador competente: [[A COMPLETAR: nombre y datos de contacto del mediador de consumo]]

Los consumidores residentes en la Unión Europea también pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

18. Idioma, legislación aplicable y jurisdicción

La versión en francés de las presentes condiciones es la que da fe. Las versiones en otros idiomas se han elaborado mediante traducción automática y se facilitan únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá el texto en francés.

Las presentes condiciones están sujetas a derecho francés.

Cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses. El consumidor conserva la facultad de acudir al tribunal de su lugar de residencia o a cualquier otro tribunal competente según lo establecido en el Código de Procedimiento Civil.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las presentes condiciones: [email protected].