PixelStore: منصة Dokan للتجارة بين الشركات (B2B) تضم 280 بائعًا ومتكاملة مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)

تدير PixelStore منذ عام 2017 سوقًا إلكترونيًّا بين الشركات (B2B) متخصصًّا في المعدات التقنية المُجددة (الخوادم، والمحولات، ومحطات العمل). النموذج الأولي: تجميع 12 موردًا على منصة Magento 1 قديمة. في عام 2024، تضاعف حجم معاملاتهم 18 مرة، لكن منصتهم لم تعد قادرة على تحمل العبء: يستغرق عرض صفحة المنتج 38 ثانية، ولا تدعم المنصة إدارة العملات المتعددة رغم بيعهم باليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني، كما يتم إجراء كل طلب شراء خارج المنصة عبر البريد الإلكتروني بسبب نقص الميزات (40 % من حجم المبيعات التقديري).

العقبات الحقيقية: عدم وجود مصادقة هرمية على الطلبات (غالبًا ما يضطر المشترون في الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الحصول على موافقة مديرهم المالي قبل إبرام الصفقات)، وعدم توفر نظام التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) للحسابات الكبيرة التي تطلب فواتير EDIFACT، بالإضافة إلى سير عمل خاص بتسوية النزاعات المتعلقة برد الأموال يُدار بشكل موازٍ عبر Trello/Notion.

القرار: إعادة تصميم شامل باستخدام WordPress + Dokan + تكامل متعمق مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

WordPress 6.9 + WooCommerce 9 + Dokan Pro 4 مع منصة مخصصة متعددة البائعين. WooCommerce متعدد العملات + WPML (FR/EN/ES) مع أسعار صرف في الوقت الفعلي متزامنة من البنك المركزي الأوروبي (ECB). Stripe Connect Standard للتوزيع التلقائي على 280 بائعًا (مع اقتطاع عمولة بنسبة 8 % وفترة حجز 14 يومًا).

وحدة المصادقة الهرمية المخصصة: يمكن لكل مشترٍ تعيين ما بين 1 إلى 3 مصادقين داخليين، وعندما تتجاوز قيمة سلة التسوق مبلغ X يورو، يتم تفعيل مسار المصادقة عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى لوحة التحكم الخاصة بالطلبات المعلقة. إشعارات عبر Slack/Teams باستخدام webhook للحسابات المميزة.

EDI EDIFACT: التحويل التلقائي للطلبات إلى INVOIC/ORDERS، وإرسالها عبر بروتوكول AS2 المشفر لـ 18 حسابًا كبيرًا تطلب ذلك. دمج نظام Sage X3 في PixelStore من أجل المتابعة المحاسبية الموحدة.

سير عمل النزاعات المدمج: فتح النزاع من صفحة تفاصيل الطلب، ومتابعة سير العمل، وحل تلقائي بعد 30 يومًا في حالة عدم رد البائع. إحصائيات في الوقت الفعلي حول معدل النزاعات لكل بائع (تظهر بوضوح في الملف الشخصي العام).