Chatbot de inteligencia artificial para sitios web: atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Un chatbot de IA moderno ya no es un árbol de decisión rígido con respuestas preprogramadas. Es un asistente inteligente impulsado por un modelo de lenguaje grande (LLM, como Claude AI o GPT-4) y alimentado con tu contenido, páginas, artículos, preguntas frecuentes y documentación de productos, que entiende las preguntas en lenguaje natural y responde con precisión. Evolurise desarrolla chatbots de IA a medida, integrados en tu sitio web de WordPress o tu tienda de WooCommerce.

Lo que puede hacer tu chatbot con IA

• Responder a las preguntas, Sobre su oferta, sus tarifas, sus plazos de entrega y su proceso de pedido
• Clasificar los clientes potenciales, Plantear las preguntas adecuadas, recopilar la información clave y transferir los clientes potenciales más prometedores a tu CRM
• Concertar citas, Integración con Calendly o Cal.com para realizar reservas directamente desde el chat
• Gestionar el servicio de atención al cliente de primer nivel, Seguimiento del pedido, política de devoluciones, estado de una solicitud
• Subir hacia un humano, Cuando la cuestión supere sus capacidades, derivarla, junto con el contexto, a un asesor

Nuestro enfoque para el desarrollo de chatbots

1. Revisión de tus preguntas frecuentes, Análisis de tus tickets de asistencia, correos electrónicos y llamadas para identificar las 50 preguntas más frecuentes
2. Creación de la base de conocimientos, Indexación de su contenido existente (artículos, páginas, documentos)
3. Configuración del LLM, Instrucciones del sistema, tono de voz, límites de respuesta, gestión de las respuestas fuera de tema
4. Integración con WordPress, Widget de chat adaptativo, desencadenantes de comportamiento, diseño personalizado
5. Pruebas y calibración, Pruebas manuales con más de 200 preguntas, calibración de las respuestas
6. Seguimiento y mejora continua, Panel de control de conversaciones, índice de satisfacción, preguntas sin respuesta

Preguntas frecuentes, chatbot con IA para sitios web

¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una página web?

Un chatbot de IA a medida en Evolurise tiene un precio a partir de 2 500 €. Esta tarifa incluye la configuración del LLM, la indexación de tu contenido, la integración con WordPress y las pruebas. Los costes de la API LLM (Claude, GPT-4) oscilan entre 30 y 150 € al mes, dependiendo del volumen de conversaciones.

¿Podrá el chatbot responder a preguntas que no tengan que ver con el tema?

Configuramos el chatbot para que se mantenga dentro del ámbito de su actividad. Puede rechazar educadamente los temas que se salgan de ese ámbito y redirigir al usuario a los recursos adecuados. Una serie de medidas de seguridad (filtros de contenido, instrucciones estrictas del sistema) evitan que se den respuestas inapropiadas.

¿Estará disponible el chatbot en varios idiomas?

Sí. Los modelos de lenguaje grande (LLM) modernos comprenden y responden en francés, inglés, árabe y otras cincuenta lenguas más. Configuramos la detección automática del idioma y adaptamos el tono y el vocabulario según el idioma del visitante.

¿Cómo aprende el chatbot a partir de mis datos?

A través de RAG (Retrieval-Augmented Generation): indexamos tu contenido en una base de datos vectorial. Cada vez que se formula una pregunta, el sistema busca los fragmentos más relevantes y los proporciona al LLM como contexto. De este modo, el chatbot responde con precisión basándose en TUS datos, no en datos genéricos.

¿Puedo ver las conversaciones para mejorar mi chatbot?

Sí. Estamos creando un panel de control para analizar las conversaciones: preguntas frecuentes, tasa de resolución, índice de satisfacción y preguntas sin respuesta satisfactoria. Esta información nos permite mejorar continuamente la base de conocimientos y las respuestas.

Véase también : Integración de la IA en WordPress, Agentes de IA, Automatización de la IA